Bu sayfa, Bursa Ofset Matbaa tarafından sunulan baskı ve matbaa hizmetlerine ilişkin iade, değişim ve iptal koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bursa Ofset Matbaa tarafından sunulan hizmetlerin büyük bölümü, müşteri taleplerine özel olarak üretilen baskı ürünlerinden oluşmaktadır. Bu nedenle iade ve iptal koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği çerçevesinde değerlendirilir.
Müşteriye özel olarak hazırlanan; ölçüsü, tasarımı, içeriği veya adedi müşteri tarafından belirlenen baskı ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak üretimine başlanmamış ve standart ürünler için, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.
Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden baskı talebi değerlendirilebilir:
Bu gibi durumlarda, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde Bursa Ofset Matbaa ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade talebi oluşturmak için info@bursaofset.com.tr e-posta adresi üzerinden sipariş bilgileri ile birlikte başvuru yapılmalıdır. Talep, teknik inceleme sonrasında değerlendirilir.
İade onaylandığı takdirde, bedel iadesi veya yeniden baskı seçenekleri müşteri ile paylaşılır.
İade onayının ardından, ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Bursa Ofset Matbaa sorumlu değildir.
Bursa Ofset Matbaa, iade koşullarını önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel iade koşulları, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.