İade Koşulları

Bu sayfa, Bursa Ofset Matbaa tarafından sunulan baskı ve matbaa hizmetlerine ilişkin iade, değişim ve iptal koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgilendirme

Bursa Ofset Matbaa tarafından sunulan hizmetlerin büyük bölümü, müşteri taleplerine özel olarak üretilen baskı ürünlerinden oluşmaktadır. Bu nedenle iade ve iptal koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği çerçevesinde değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

Müşteriye özel olarak hazırlanan; ölçüsü, tasarımı, içeriği veya adedi müşteri tarafından belirlenen baskı ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak üretimine başlanmamış ve standart ürünler için, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

3. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden baskı talebi değerlendirilebilir:

• Baskı hatası veya üretim kaynaklı kusur
• Yanlış ürün teslimatı
• Sipariş ile teslim edilen ürün arasında teknik uyuşmazlık

Bu gibi durumlarda, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde Bursa Ofset Matbaa ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Müşteri onayı alınarak basılmış tasarımlar
• Renk tonu farklılıkları (ekran – baskı farkı)
• Müşteri tarafından sağlanan hatalı dosyalar
• Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik ürünler
• Özel ölçü, özel kesim ve kişiye özel baskı ürünleri

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için info@bursaofset.com.tr e-posta adresi üzerinden sipariş bilgileri ile birlikte başvuru yapılmalıdır. Talep, teknik inceleme sonrasında değerlendirilir.

İade onaylandığı takdirde, bedel iadesi veya yeniden baskı seçenekleri müşteri ile paylaşılır.

6. Ücret İadesi

İade onayının ardından, ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Bursa Ofset Matbaa sorumlu değildir.

7. Değişiklik Hakkı

Bursa Ofset Matbaa, iade koşullarını önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel iade koşulları, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.